✅ متى يحق لك الإرجاع؟
نقبل طلبات الإرجاع في الحالات التالية:
- المنتج تالف أو مكسور عند الاستلام.
- المنتج المستلم مختلف عما تم طلبه.
- العبوة مفتوحة أو ممزقة عند الاستلام.
- خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام فقط.
❌ حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- إذا تم فتح المنتج واستعماله بشكل طبيعي.
- إذا مرت أكثر من 48 ساعة على تاريخ الاستلام.
- إذا كانت المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام.
- عدم الرضا عن النتائج بسبب الاختلافات الجسمية الطبيعية بين الأشخاص.
📞 كيف تطلب الإرجاع؟
١
تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر
صفحة التواصل أو الواتساب.
٢
أرسل صور واضحة للمنتج وللمشكلة مع رقم طلبك.
٣
سيتم مراجعة طلبك خلال 24 ساعة والرد عليك بالقرار.
٤
في حال قبول الإرجاع، سيتم إرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.
💰 استرداد المبلغ
بما أن طريقة الدفع الوحيدة هي الدفع عند الاستلام، فإن استرداد المبلغ يتم بإحدى الطريقتين:
- إرسال منتج بديل: نرسل لك منتجاً صحيحاً مجاناً.
- استرداد نقدي: يتم تحويل المبلغ عبر وسيلة الدفع الإلكتروني المتفق عليها.
⚠️ مدة معالجة الاسترداد: من 3 إلى 7 أيام عمل بعد قبول الطلب.
